Aperçu des sections
- Généralités
- Section 1
Section 1
- Il est demandé aux étudiants M1 Sc Com:1) d'étudier le texte" services marketing strategy" de Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremleret d'en faire une synthèse.2) de répondre aux questions du cas " Service quality at the Remington Hotel" en vous basant sur le modèle des écarts. Ce cas vous a été distribué lors de la dernière séance.bonne chance
- Section 2
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- Section 3
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- Section 8
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Section 10