Chapitre 6. Communiquer dans les situations universitaires

La vie universitaire est faite de nombreux échanges qui ne relèvent pas directement des contenus disciplinaires, mais dont dépend souvent le bon déroulement des études : se présenter à un enseignant, demander une information au secrétariat, faire préciser une consigne, expliquer une notion à un camarade, écrire pour solliciter un rendez-vous. Ces échanges obéissent à des usages que l’on maîtrise d’autant mieux qu’on les a observés et pratiqués. Le chapitre aborde ensemble l’oral et l’écrit, que ces situations associent souvent. Il s’appuie sur la notion de compétence sociolinguistique, que le Cadre européen commun de référence définit comme la capacité à adapter son discours aux relations sociales et aux conventions d’une communauté (Conseil de l’Europe, 2001).

6.1. La situation de communication et les registres

Toute communication se déroule dans une situation définie par plusieurs paramètres : qui parle, à qui, dans quel cadre, dans quel but, par quel canal. Ces paramètres déterminent le registre de langue, c’est-à-dire le niveau de langage approprié. On distingue habituellement trois registres.

Tableau 27. Les trois registres de langue

Dans les échanges avec les enseignants et l’administration, le registre courant, voire soutenu, est attendu. Il se marque par le vouvoiement, par des formules de politesse (s’il vous plaît, je vous remercie), par l’emploi du conditionnel de politesse (je voudrais, pourriez-vous, serait-il possible de) et par une syntaxe complète : même à l’oral, la négation conserve son ne (je ne sais pas), et l’interrogation privilégie l’inversion ou la forme est-ce que (Pourriez-vous répéter ?, Est-ce que la séance aura lieu ?). Le registre familier est simplement inadapté à ces situations.

6.2. Se présenter et présenter son parcours

Se présenter est une situation fréquente : premier cours, travail de groupe, entretien pour un stage ou une inscription en master. Une présentation réussie est brève (une à deux minutes), organisée et adaptée à son destinataire.

Tableau 28. Plan d’une présentation de soi en contexte universitaire

L’exemple suivant illustre ce plan : « Bonjour. Je m’appelle Yacine Benali et je suis en troisième année de licence d’espagnol. J’ai choisi cette filière parce que les langues et les cultures hispaniques me passionnent depuis le lycée. Cette année, je m’intéresse particulièrement à la traduction, et j’ai eu l’occasion de traduire des documents pour une association culturelle de ma ville. Après la licence, je souhaiterais poursuivre en master, dans une spécialité liée à la traduction ou à la didactique. »

6.3. Demander, expliquer, faire préciser

Les échanges oraux de la vie universitaire reposent sur quelques actes de langage récurrents : demander une information, demander à quelqu’un de répéter ou de préciser, vérifier que l’on a compris, expliquer une notion. Disposer de formules adaptées permet de les accomplir avec aisance et politesse.

Tableau 29. Formules pour les échanges oraux de la vie universitaire

Pour expliquer une notion à un camarade, on la définit simplement, on la rattache à un exemple concret, puis on la reformule : ce mouvement sera repris dans l’exposé (chapitre 10).

6.4. Écrire à un enseignant ou à un service : le courriel

Le courriel est devenu le principal moyen d’échange écrit entre les étudiants, les enseignants et les services de l’université. Sa rapidité ne le dispense pas des règles de la correspondance : un courriel adressé à un enseignant n’est pas un message échangé entre amis. Il comporte six éléments, dans un ordre stable.

Tableau 30. Les six éléments d’un courriel universitaire

6.5. Activités d’application

Les exercices alternent l’oral et l’écrit : registres, activités orales en binôme, puis courriel.

Exercice 26. Identifier et adapter le registre

Consigne. Identifiez le registre de chaque énoncé, puis réécrivez-le dans un registre courant ou soutenu adapté à un échange avec un enseignant.

a) « Ouais, j’ai pas pu venir hier, j’étais crevé. »

b) « Vous pouvez me redire c’est quoi le devoir ? »

c) « Le cours de jeudi, il est annulé ou quoi ? »

d) « Je kiffe trop ce texte, il est grave intéressant. »

Exercice 27. Se présenter en deux minutes

Consigne. Préparez une présentation de vous-même d’une durée de deux minutes, adressée à un jury d’admission en master. Notez sur une fiche les mots-clés de chaque étape du plan du tableau 28, sans rédiger de phrases complètes. Présentez-vous ensuite à votre voisin, qui vous fera un retour à l’aide de trois critères : organisation, clarté, registre.

Exercice 28. Jeux de rôle : demander une information

Consigne. En binôme, jouez les trois situations suivantes. L’un des étudiants joue le rôle du demandeur, l’autre celui de l’interlocuteur ; inversez ensuite les rôles. Utilisez les formules du tableau 29.

a) Au secrétariat : vous souhaitez connaître la date de l’examen de rattrapage et les documents à présenter.

b) À la fin d’un cours : vous n’avez pas compris une consigne de travail et vous demandez des précisions à l’enseignant.

c) À la bibliothèque : vous cherchez un ouvrage qui n’apparaît pas dans le catalogue et vous demandez de l’aide à un bibliothécaire.

Exercice 29. Corriger un courriel

Consigne. Le courriel suivant a été envoyé à une enseignante. Relevez ses défauts en vous appuyant sur le tableau 30, puis réécrivez-le.

Objet : (vide). « salut prof, c’est Amine de L3, je sais pas c koi le sujet de l’exposé, vous pouvez me l’envoyer vite svp ?? merci »

Exercice 30. Rédiger un courriel

Consigne. Rédigez un courriel adressé au responsable de la bibliothèque de la faculté. Vous préparez un exposé sur l’histoire des relations culturelles entre l’Algérie et l’Espagne, et vous souhaitez savoir si la bibliothèque possède des ouvrages sur ce sujet et s’il est possible de les emprunter. Respectez les six éléments du courriel universitaire.

6.6. Corrigés des activités

Exercice 26. a) Familier : « Je n’ai pas pu venir hier, car j’étais très fatigué. » b) Familier : « Pourriez-vous me rappeler en quoi consiste le devoir ? » c) Familier : « Le cours de jeudi est-il annulé ? » d) Familier : « Ce texte me plaît beaucoup ; je le trouve très intéressant. »

Exercices 27 et 28. Critères d’appréciation : respect du plan (tableau 28) ; formules adaptées (tableau 29) ; vouvoiement et conditionnel de politesse ; durée respectée.

Exercice 29. Défauts : objet absent ; formule d’appel familière (salut prof) ; présentation incomplète ; écriture abrégée (c koi, svp) ; ponctuation expressive (??) ; injonction (vite) ; absence de formule de clôture et de signature complète. Proposition : « Objet : Sujet de l’exposé. Madame, je suis étudiant en troisième année de licence d’espagnol, inscrit dans votre groupe du jeudi. N’ayant pas pu noter le sujet de l’exposé lors de la dernière séance, je me permets de vous demander s’il serait possible de me le communiquer. Je vous remercie par avance. Cordialement, Amine Saïdi, L3 espagnol, groupe du jeudi. »

Exercice 30. Éléments attendus : objet précis (Demande d’information : ouvrages sur les relations culturelles entre l’Algérie et l’Espagne) ; formule d’appel ; présentation de l’étudiant et du cadre de l’exposé ; deux questions claires (disponibilité des ouvrages, conditions d’emprunt) ; formule de clôture ; signature avec le niveau et le groupe.

Section ajoutée lors de l’extraction de la leçon pour le dépôt en ligne. Les références sont reproduites à l’identique d’après la bibliographie générale du polycopié source ; le texte de la leçon n’a pas été modifié.

1. Références citées dans la leçon

Conseil de l’Europe (2001). Cadre européen commun de référence pour les langues : apprendre, enseigner, évaluer. Paris : Didier.