جاء المحور الأول بعنوان: مدخل إلى الأداء والذي سنحاول التطرق فيه إلى بعض المفاهيم الأساسية المتعلقة بموضوع الأداء، وذلك من خلال التطرق في الفرع الأول إلى التطور التاريخي للأداء ومفهومه، ثم نحاول التطرق في الفرع الثاني إلى خطوات وإرشادات رفع مستوى الأداء، في حين خصص الفرع الثالث للحديث عن عملية قياس الأداء.