Une vidéo qui en dit plus que des mots ….
Extraite du site Ted
ED, « How
miscommunication happens (and how to avoid it) » est une
excellente illustration de la difficulté de communiquer. La scénette ne traite
que de communication orale. Vous imaginez bien combien la difficulté est encore
plus importante quand il s’agit de communication écrite !
Dans le contexte professionnel d’une communication écrite, la réaction du
destinataire repose uniquement sur le message écrit. Le destinataire n’a aucun soutien à la compréhension du
message car il le lit en l’absence du destinataire
et en différé (« lecture
différée » signifie qu’il y a un décalage entre le moment où la lettre a
été écrite et celui où elle est reçue et lue). Ce qui montre tout l’intérêt de
rédiger son message avec précision et professionnalisme : bien écrire pour être lu et compris.