Une vidéo qui en dit plus que des mots ….

Extraite du site Ted ED, « How miscommunication happens (and how to avoid it) » est une excellente illustration de la difficulté de communiquer. La scénette ne traite que de communication orale. Vous imaginez bien combien la difficulté est encore plus importante quand il s’agit de communication écrite !
Dans le contexte professionnel d’une communication écrite, la réaction du destinataire repose uniquement sur le message écrit. Le destinataire n’a aucun soutien à la compréhension du message car il le lit en l’absence du destinataire et en différé (« lecture différée » signifie qu’il y a un décalage entre le moment où la lettre a été écrite et celui où elle est reçue et lue). Ce qui montre tout l’intérêt de rédiger son message avec précision et professionnalisme : bien écrire pour être lu et compris.