La communication verbale à l'oral
La communication verbale est propre au langage humain. C'est elle qui permet de tisser des relations dans la vie quotidienne, comme dans la vie professionnelle. À l'oral, comme à l'écrit, maîtriser la communication verbale est essentiel afin de s'exprimer correctement, de comprendre ses interlocuteurs et d'être compris en retour. C'est donc l'une des clés de la réussite professionnelle
L'articulation et la portée
L'articulation et la portée de la voix sont aussi importantes que la lisibilité d'un document à l'écrit.
Si l'auditoire ne vous entend pas ou s'il ne vous comprend pas, la communication se rompt.
Les petits mots de l'oral
A l'oral le locuteur et l'interlocuteur se voient et chacun se sait observer.
A moins d'apprendre son texte par cœur ce qui est déconseillé, une grande énergie est nécessaire pour gérer l'organisation de sa pensée, ses émotions, son image, le regard et les réactions de l'autre etc.
Mots pour faire patienter: car on ne va pas lire ses notes et une part de spontanéité est nécessaire. Pour faire patienter l'auditoire, le mot le plus fréquemment employé est le « euh »
Quelques techniques pour en limiter l'usage
Ralentir le débit des paroles
Limiter la durée du euh s'il s'installe
Rester silencieux quand on réfléchit
Expliquer que l'on a besoin de temps
Utiliser les mots d'introduction, d'articulation ou de conclusion
• Exercice pour se préparer
S’entraîner : préparer ses notes, les relire puis utilisez un enregistreur audio,
Réécoutez votre présentation et rectifier le tir là où ça ne va pas ; réessayez jusqu'à un résultat satisfaisant.
-Mots pour garder l'auditoire concentré :
l'auditoire peur être moyennement intéressé par ce que l'on raconte, ou être fatigué, avoir faim, se déconcentrer etc. il existe certains mots ou formulations pour garder son attention ex : est-ce que vous saviez, pourquoi avons-nous fait ça? Vous voyez, aujourd'hui. Vous avez des questions ?
- Les mots pour introduire ou conclure :
L'auditoire A besoin d'indice pour se repérer et savoir où l'on en est :
• 3 indices d'introduction fréquents : tout d'abord, alors et donc
• Indices de conclusion : voilà, alors, pour résumer, on a vu ...
- Les mots pour articuler les idées
En effet, c'est alors, en somme, néanmoins, cependant
- Les notes, le discours :
• On prépare un oral comme on prépare un écrit :
Penser le sujet, se renseigner, explorer les pistes, structurer son plan etc.
-Cependant les notes préparées pour s'aider à parler ressemblent plus à de la prise de notes qu'à un texte plein.
Elles servent : - à ne rien oublier
- utiliser le mot juste sans avoir à le chercher
- se souvenir de ce qui vient après