السلوك التنظيمي

     يعد هذا المدخل من المحاولات الأولى التي استهدفت تحديد خصائص القيادة الناجحة، ويقوم هذا المدخل على افتراض أن القيادة سمة أو مجموعة سمات لفرد معين تميزه عن الآخرين، وتجعل منه قائدا ناجحا في المواقف جميعها، ومن أشهر النظريات التي ظهرت في هذا المدخل:   

1-1 نظرية الرجل العظيم: (The great man theory).

      ركزت الدراسات المبكرة للقيادة على الخلفيات الوراثية للرجال العظام(نابليون وهتلر وغيرهما)في محاولة لتفسير القيادة على أساس الخصائص الوراثية.

     يلاحظ(حسن2004)أن القيادة ذات طبيعة موروثة،وأن القادة يولدون وقد وهبوا القيادة كما توجد فيهم سمات تميزهم عن مرؤوسيهم،وأن تظهر نتيجة السمات شخصية ومواهب عظيمة وخصائص وعبقريات غير مألوفة إذا تمتع بها الإنسان أصبح قائدا أيا كان الموقف الذي يواجهه. (حسن29:2004).

 1-2 نظرية السمات: (The traits theory).

      ترى نظرية السمات أن القادة يولدون قادة،وأن هذه الصفات القيادية التي يتمتعون بها هي صفات موروثة، ومن لا يملك هذه الصفات لا يمكن أن يصبح قائدا.

     يؤكد(العجمي31:2010)على أن القواد يولدون قادة،وأنه لا يمكن للشخص الذي لا يملك صفات القيادة أن يصير قائدا.

     توصل (ستوقديل Stogdill1974) إلى أن من أهم السمات التي تجعل من إنسان ما قائدا ناجحا ما يلي:

- المقدرة: تتضمن الذكاء وطلاقة اللسان، واليقظة، والأصالة، والعدالة.

- تحمل المسؤولية: وتتطلب المبادأة، والثقة بالنفس، والمثابرة، والاعتماد على النفس، والرغبة في التفوق و الطموح.

- المشاركة: وتتطلب النشاط في النواحي الاجتماعية، والمساهمة، والتعاون، والقدرة على التكيف والتحلي بروح الفكاهة.

- المكانة الاجتماعية: تتطلب  الشعبية أي أن يكون القائد محبوبا سواء داخل التنظيم أو خارجه كما تتطلب أن يكون للقائد مركزا اجتماعيا وماليا.

- القدرة على تفهم الموقف: تتطلب مستوى ذهنيا جيّدا ومهارة في تلبية حاجات المرؤوسين، وقدرة على تحقيق أهداف التنظيم الذي يقوده مهما كانت الظروف.(العرفي ومهدي217:2008).   

     يضيف(أبو نصر2009)أن من أهم الخصائص والسمات الواجب توافرها في القائد ما يأتي:                     

- القدرة على الحفز والتشجيع: فالقائد الفعال هو الذي يحفّز الأفراد على الأداء.

- القدرة على الاتصال: فلا بد للقائد أن يكون قادرا على نقل وتوصيل الفكرة بكفاءة، كما يتميز بقدرته على أسلوب المحاورة والإنصات.

- القدرة على الإقناع: فمن صفات القائد أن يكون قادرا على الإقناع ولديه الثقة في الأهداف التي يعرضها ويقدر المرؤوسين تلك الثقة ولديهم نزعة التصرف بحرية والاستقلالية.

- غرس الثقة في الآخرين: يتطلع المرؤوسين إلى معاضدة قائدهم ومساندته ليس في مجال عملهم فقط، بل حتى في أمورهم الخارجية عن إطار العمل.  

- تفويض السلطة والثقة بالمرؤوسين، فالقائد الناجح هو الذي لديه إدراك كامل لجوانب الضعف والقوة في مرؤوسيه وما هي إمكانيات كل فرد منه، فلا يكلفهم فوق قدراتهم.

- القدرة على اتخاذ القرارات بعد جمع المعلومات والحقائق لموقف معين يقوم القائد بتحديد الإجراء الذي يجب أن يتخذه ويقوم بتنفيذه. (أبو نصر113:2009-114).

     يلاحظ (السعود2012) أن القائد يمتلك مجموعة من الخصائص من ضمنها:

- قدرات عقلية وإبداعية:مثل الذكاء العام، والطلاقة اللغوية، والأصالة، والمرونة والحساسية للمشكلات

- خصائص جسمية:مثل الطول، والمظهر، ومستوى النشاط.

- خصائص شخصية:مثل الهيمنة أو السيطرة، وتقدير الذات، والمبادأة. (السعود133:2012).